“互联网+”时代是一个信息和知识更加民主化、更加便利化的时代。面对这样一个全新的环境，企业的创新机会大大增加。但相应地，为了获得并整合组织内外日益丰富的创新资源，唤醒根植于组织基因中的洪荒之力，企业需要做出多方面的适应与调整。那么，为了在“互联网+”环境下在赢得持续竞争优势，创新组织会发生哪些变化呢？

网络技术的出现使得技术创新的各个相关环节得以在共享的信息平台上及时、并行地交流工作信息，且这种相关的工作环节可以不局限于组织内部，它可以跨越组织界限，在更大的范围整合创新资源，利用创新资源。例如，微软公司就实行各创新环节并行的瀑布式创新模式。

网络技术作为一种结构性的技术，它的出现和应用使得组织内部、组织之间的结构和边界具有前所未有的弹性，其利用资源的范围有了极大的拓展。同时，创新过程中任何一个环节并非遵循传统的线性模式，而是在企业内部网络和外部网络共同作用下都可成为断点、发生跃迁或直接与外部联结。因此，企业创新网络和市场网络的界限日渐模糊。

Tip 1 创新组织的边界逐渐模糊化

传统组织的特点表现为层级结构。层级结构的组织形式，源于经典管理理论中的“管理幅度”理论。管理幅度理论认为，一个管理者由于精力、知识、能力、经验的限制，所能管理的下属人数是有限的。通常，基层管理者能有效管理的下属不超过15至20人，中层管理者能有效管理的下属不超过10人，高层管理者能有效管理的下属不超过7人。当一个组织的人数确定后，由于有效管理幅度的限制，就必须增加管理层次，管理层次与管理幅度呈反比。层级结构的组织形式，在相对稳定的市场环境中，是效率较高的一种组织形式。但外部环境的快速变化要求企业快速应变，具备极强的适应性。而管理层次众多的层级结构所缺少的恰恰是一种对变化的快速感应能力和适应性。

随着现代信息技术的发展，特别是计算机管理信息系统的出现，传统的管理幅度理论不再有效。现代网络技术和功能强大的管理软件能够对反馈的大量信息进行快速处理，并能通过因特网将企业的信息“集群式”，即在同一时点向所有对象传送信息，使得企业技术创新组织结构的扁平化成为网络环境下一种必然的趋势。

Tip 2组织创新结构趋于扁平化

由于网络的出现，企业的作用同过去相比发生了巨大的变化，用户开始强烈地要求与生产商对话。这些对话不再是由企业单方控制。每个独立的用户都可能与其他用户商讨，学习企业相关知识，甚至在有些情况下由用户发起与企业的对话。在公众的批评非常普遍的市场环境下，用户已经逐渐跨出了过去传统的角色，而同时成为价值的创造者和顾客双重身份，在创造价值过程中与生产商形成了竞争。

Tip 3网络环境下企业创新过程中用户的参与度增加

在网络环境下，知识和信息量呈指数增长，拥有信息和知识并能有效地利用信息和知识就意味着拥有市场，因此，企业技术创新组织对各种个人知识、组织知识的学习变得格外重要，企业要想在网络环境的激烈竞争中获取优势地位，就必须在组织学习基础上快速有效地组织自身的技术创新活动，从不断创新中获得利润。信息技术和网络技术对组织学习产生了深远的影响，网络化的安排提供了灵活的学习性结构，取代了传统的等级结构。

Tip 4组织学习成为网络环境下企业创新组织的关键能力

如今，越来越多的企业开始认识到知识共享的重要性。国内外众多案例表明，知识共享可以分担研发成本并有效规避风险，可以提升企业竞争力，实现合作双方的共赢。合作伙伴间相互学习对方的知识是企业建立联盟的重要目的与动机，因为企业间的隐性知识无法通过市场交易来获得，而必须通过合作联盟的方式。由于IT技术推动的知识管理对于交互式创新过程具有一定的局限性，建立在网络环境基础上的知识管理方法正日益受到人们的重视。

Tip 5知识共享是创新组织提高创新绩效的基本途径

新近出现的长尾理论改变了传统的认识:在古典经济学中，社会资源被认为是稀缺而有限的，而长尾理论认为，网络社会使得选择、空间和产品都是无限的，认为传统经济学中的匮乏经济学已经变为丰饶经济学。

长尾理论对创新的启示是:创新不是少数精英的特权, 而是多数社会民众集体创作的结果。维基在线百科全书既有管理学、联邦政府这样的“常规”条目，然而更吸引人的是它特有的“长尾条目”，比如“恺撒密码”“二战士兵吃的午餐肉”等。在后一部分中，维基百科彻底超越了大英百科全书。

因此，企业在技术创新的人力安排上，不是集中于少数技术权威的努力，而是发挥全体利益相关者（重点是用户和企业员工）的积极性与创造性。在基于社区组织的创新模式下，自我创新将成为时尚，用户主要在新思想的产生、产品的概念和原型上参与产品开发。这时，公司必须根据产品技术和市场的不同特点，选择不同的用户，建立与用户有效和恰当的联系，使用户为公司新产品的开发提供基础的资源。

作为共同的创造者/生产者，用户参与从产品的设计到产品的开发，包括确认产品结构的选择，产品特性和产品结果的设计，产品界面的说明，制造工艺的建立。与消费品相比，用户参与工业产品联合创新的程度更加明显。例如，近年流行的用户创造内容（User Generated Content，UGC）更是具有社区特有的网络效应，这种网络效应体现在当加入社区的用户越多，贡献的内容越多时，每个用户得到效益也越高。Youtube就是充分发挥了社区网站的这种特定效应，取得了瞩目的成功。

Tip 6企业创新组织结构的社区化（Community）也成为新趋势，其中，创新的分布式和开放性将更为增强

互联网所释放出来的强大社会力量将颠覆我们的思考和行为模式。正如杰里米·里夫金所指出的，这些力量“不可能被抑制或扭转……它有望在适当的时候拯救生物圈，在21世纪前半叶，为地球上的每个人创造一种更公平、更人性化、可持续发展性更强的全球经济。”

本文内容整理改编自《创新管理：赢得持续竞争优势（第三版）》，北京大学出版社2016年8月出版。